Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 15 de febrero de 2026

Queremos que compre con confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Periodo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de haber recibido su pedido. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Productos Elegibles para Devolución

• Productos físicos sin usar en su estado original
• Productos con defectos de fabricación
• Productos dañados durante el envío

Productos No Retornables

• Productos digitales descargados (guías en PDF, tarjetas de referencia digitales)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos de venta final o en liquidación
• Productos usados o dañados por el cliente

Cómo Iniciar una Devolución

1. Contáctenos en deideasoluciones@gmail.com con su número de pedido
2. Indique el motivo de su devolución
3. Espere su autorización de devolución (RMA)
4. Empaque el producto de forma segura en su embalaje original
5. Envíe el paquete a la dirección proporcionada

Costos de Envío de Devolución

• Nosotros cubrimos el envío — Para productos defectuosos o errores de nuestra parte
• El cliente cubre el envío — Para devoluciones por cambio de opinión

Proceso de Reembolso

Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado:

• Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles
• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado
• Espere entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco

Cambios

Si desea cambiar un producto por una talla, color o modelo diferente, por favor contáctenos. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos del daño. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo y cubriremos todos los costos de envío de la devolución.

Servicios Técnicos

Los servicios técnicos como instalación, mantenimiento y soporte no son reembolsables una vez completados. Por favor, contáctenos antes de contratar si tiene alguna pregunta.

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en deideasoluciones@gmail.com  •  1732 NW 83rd Street, Miami, FL 33147

Políticas relacionadas: Política de Envío  •  Política de Privacidad  •  Términos y Condiciones